Política de privacidade

1. Escopo

Esta política descreve como o RetomAI trata dados de conta, operação, conversas conectadas e eventos financeiros no serviço acessível em retomai.com.

2. Dados tratados

Tratamos os dados necessários para autenticação, configuração da organização, comunicação, detecção de oportunidades e atribuição de receita.

• Dados cadastrais de usuários e organizações.
• Conteúdo e metadados de conversas conectadas pela organização.
• Eventos de cobrança e pagamento do Mercado Pago.
• Registros técnicos, de segurança e auditoria.

3. Finalidades e bases

Os dados são usados para executar o contrato, operar e proteger o serviço, processar integrações solicitadas pela organização, apresentar resultados e cumprir obrigações legais. Quando aplicável, o tratamento também pode se apoiar em consentimento ou legítimo interesse, com avaliação apropriada.

4. Compartilhamento e operadores

Integrações configuradas pela organização — WhatsApp via Evolution Go, Mercado Pago e provedores de IA habilitados — processam dados conforme suas próprias condições. Provedores de hospedagem e e-mail transacional também tratam dados técnicos necessários à operação. Não vendemos listas de contatos.

5. Segurança

Aplicamos isolamento por organização, controle de acesso, proteção de credenciais, criptografia de segredos e registros de auditoria. Nenhum controle elimina todos os riscos, e a configuração segura das integrações também depende da organização.

6. Retenção e direitos

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais, prevenção a fraude, segurança e exercício de direitos. Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade ou eliminação, observados os limites legais e contratuais.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local estritamente necessário para sessão e preferência de tema. Ferramentas adicionais de analytics, se habilitadas, devem respeitar esta política e o consentimento quando exigido.

8. Contato de privacidade

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para technologiesopenair@gmail.com ou +55 12 95369-3270.